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天津市物資貿易學校2019年專業人才培養方案——電子商務專業

【摘要】:
電子商務專業人才培養方案

電子商務專業人才培養方案

一、專業名稱及代碼

電子商務(121100)

二、入學要求

初中畢業生或具有同等學力者。

三、修業年限

修業年限3年。

四、職業面向

專業類

對應行業

主要職業

類別

主要崗位類別

(或技術領域)舉例

職業資格(職業技能等級)證書舉例

財經商貿類(12)

網店

網店

編輯

網站美工人員

計算機等級考試

客服

客戶

服務

客服

普通話水平測試等級證書

營銷

網絡

營銷

網站編輯、

網站策劃

電子商務師

五、培養目標與培養規格

(一)培養目標

本專業堅持立德樹人,面向社會,培養能適應社會經濟發展和行業變化需要,德智體美勞全面發展,具有良好的文化修養和職業道德,掌握電子商務專業對應職業崗位必備的知識與技能,能夠從事網絡營銷、客服管理、網店編輯等工作,具備職業生涯發展基礎和終身學習能力,能勝任服務、操作工作的高素質勞動者和技能型人才。

(二)培養規格

本專業畢業生應具有以下職業素養(職業道德和產業文化素養)、專業知識和技能:

職業素養

1.具有良好的職業道德,能自覺遵守行業法規、規范和企業規章制度。

2.具備網絡交易安全意識,能防范個人信息泄露,辨別網絡欺詐,采用正規渠道實施網絡買賣和支付。

3.具有執行能力、應變能力、團隊協作與承壓能力。

4.具有良好的語言表達和溝通能力。

5.具有較強的邏輯思維能力并能獨立處理問題。

6.具有一定的創新能力。

專業知識和技能

1.掌握計算機應用基礎知識,能使用計算機常用工具軟件(包括網絡工具軟件)處理日常工作文檔, 滿足工作需要。

2.掌握電子商務基礎知識,能熟練使用互聯網交易平臺處理商務活動交易。

3. 了解營銷基礎知識。

4. 掌握電子商務網站相關知識,能根據需求,設計網站風格、網頁布局、網站色調等, 并使用設計類工具軟件呈現設計效果圖。

5.掌握電子商務網站信息采集與信息加工的相關知識, 能完成信息捜集、原創、編輯、發布等信息處理工作。

6.掌握網絡營銷相關知識,能根據需求,達到網絡營銷目的。

7.掌握電子商務物流配送相關知識,能完成商品打包、訂單處理、配送等環節的重要工作, 符合企業規范。

8.掌握電子商務日常工作中客戶服務相關專業知識, 能按照服務規范與流程,服務客戶,提出顧客接受的解決方案。

專業(技能)方向——客戶服務

1.能使用標準的普通話與客戶交流。

2.能使用規范化語言服務客戶,與顧客順暢溝通。

3.能理解客戶需求,正確錄入信息,漢字錄入速度達到80字/分鐘。

專業(技能)方向——網絡營銷
1.能根據企業需求,撰寫不同類型的軟文,符合行業規范。

2.能根據企業需求,策劃促銷活動主題,撰寫促銷活動方案,制定促銷活動實施計劃。

3.能根據企業需求,運用整合網絡營銷相關知識,利用推廣媒介實施網絡推廣。
    專業(技能)方向——網店編輯
    1.能通過修改html語言代碼,完成頁面編輯。
    2.能使用設計類工具軟件,按照網站設計效果圖建設網站,符合行業規范。
    3.能根據促銷方案,使用工具軟件,設計制作促銷廣告,清晰表達促銷方案重點信息。
    4.能使用工具軟件,美化網店圖片。

專業技能方向由于課程的交叉性,在實際教學中綜合安排。
六、課程設置及要求

本專業課程設置分為公共基礎課程和專業(技能)課程。

公共基礎課包括德育課、文化課、體育與健康、公共藝術、歷史,以及其他自然科學和人文科學類基礎課。

專業技能課包括專業核心課、專業(技能)課和專業選修課, 實習實訓是專業技能課教學的重要內容,含校內外實訓、頂崗實習等多種形式。

(一)公共基礎課程

應準確描述各門課程的課程目標、主要內容和教學要求,落實國家有關規定和要求。

公共基礎課教學要符合教育部有關教育教學基本要求,全面貫徹黨的教育方針,堅持用習近平新時代中國特色社會主義思想鑄魂育人,系統進行中國特色社會主義和中國夢教育、社會主義核心價值觀教育、法治教育、勞動教育、心理健康教育、中華優秀傳統文化教育。

序號

課程名稱

主要教學內容和要求

參考學時

1

職業生涯規劃

依據《中等職業學校職業生涯規劃教學大綱》開設,并與專業實際和行業發展密切結合

40

2

職業道德與法律

依據《中等職業學校職業道德與法律教學大綱》開設,并與專業實際和行業發展密切結合

40

3

經濟政治與社會

依據《中等職業學校經濟政治與社會教學大綱》開設,并與專業實際和行業發展密切結合

40

4

哲學與人生

依據《中等職業學校哲學與人生教學大綱》開設,并與專業實際和行業發展密切結合

40

5

語文

依據《中等職業學校語文數學大綱》開設,并注重在職業模塊的教學內容中體現專業特色

200

6

數學

依據《中等職業學校數學數學大綱》開設,并注重在職業模塊的教學內容中體現專業特色

180

7

英語

依據《中等職業學校英語教學大綱》開設,并注重在職業模塊的教學內容中體現專業特色

180

8

計算機應用基礎

依據《中等職業學校計算機應用基礎教學大綱》開設,并注重在職業模塊的教學內容中體現專業特色

120

9

體育與健康

依據《中等職業學校體育與健康教學指導綱要》開設,并與專業實際和行業發展密切結合

160

10

公共藝術

依據《中等職業學校公共藝術課程教學大綱》開設,并與專業實際和行業發展密切結合

80

11

歷史

依據《中等職業學校歷史教學大綱》開設,并與專業實際和行業發展密切結合

40

(二)專業技能課

梳理專業課程的“思政元素”,將“課程思政”浸潤到每一門課、每一堂課,將專業課程與思想政治理論課同向同行,形成協同效應,構建起全課程育人的格局。

1.專業核心課

序號

課程名稱

主要教學內容和要求

參考學時

1

電子商務基礎

了解電子商務相關的法律法規、 行業政策和網絡安全常識;了解網絡零售市場的基本特點,電子商務B2B、B2C、C2C等典型電子商務運營模式;掌握網絡零售的主要交易流程, 能進行網絡商情信息的處理加工;熟悉網上銀行和第三方支付平臺業務;能應用電子商務平臺進行網上商店的搭建和日常商務交易處理

80

2

商品拍攝與
圖片處理

了解商品屬性;能根據拍攝要求調試相機,拍攝出清晰地體現商品賣點的照片;能正確展示商品,形成商品詳情頁;掌握促銷圖設計制作相關知識,能使用設計類工具軟件制作商品促銷信息,突出商品賣點

80

3

電子商務
客戶服務

了解產品和網購流程知識, 電商客服各種業務類型的工作要求以及接待、溝通等方面的知識;掌握電商客服的專業服務用語和禮儀; 能正確回復客戶咨詢,有效處理客戶投訴;會準確分析客戶需求,針對客戶需求給予滿意的解決方案

80

4

網絡營銷實務

能選擇恰當的站外營銷推廣方法, 正確操作相關工具軟件, 增加網站的流量; 能根據第三方平臺規范及特點, 選擇適合自身的平臺內部營銷推廣方法,正確操作平臺

80

5

網頁設計

了解網站頁面布局特點及不同頁面布局所適用的范圍;了解電子商務網站的特點和發展趨勢;能使用平面設計軟件, 按照制作流程完成網站效果圖的制作;能根據網站內容, 合理選擇設計風格與頁面布局;會使用配色軟件為網站選擇配色方案, 使網站整體風格適應網站內容

80

6

電商模擬

了解網店運營的規范與流程, 明確網店運營的核心工作內容; 能獨立完成網店整個交易過程; 能美化網店頁面,制作商品展示頁面;能根據不同商品類型正確進行商品分類、編碼等,提煉商品賣點;能根據網店運營目標,選擇合適的網絡營銷工具,推廣店鋪,做好客戶服務,實現交易

80

7

電子商務物流

了解電子商務物流中倉儲配送的工作職責;掌握倉儲管理和配送系統的操作方法, 能對客戶的網絡訂單進行處理;能按照安全規范,熟練使用各種包裝設備, 準確迅速地完成物品的包裝、 封裝等基本操作;能對單據進行管理與跟蹤,合理安排退換貨流程

80

8

市場營銷

了解網站內容編輯崗位職業道德, 能根據企業具體需求進行網絡信息篩選與歸類; 能根據產品特征編輯產品推廣信息與宣傳軟文; 能根據企業網站需求撰寫宣傳稿件和企業宣傳軟文、開展網絡專題策劃、開展網絡互動活動, 并有效進行網絡社區管理

80

 

2.      專業(技能)課

序號

課程名稱

主要教學內容和要求

參考學時

1

電子商務

法律法規

了解電子商務法律法規知識,了解電子商務法、電子商務主體認定的法律制度、電子簽名法律制度、電子支付法律制度

40

2

圖形圖像

掌握修圖的技巧,運用相關知識點,對圖片進行操作處理

80

3

商品學

充分利用商品學知識和消費心理學知識的結合,才能打造出新穎可深度操作的營銷方案,最終實現對電子商務交易的引導作用

40

4

網絡技術

了解電子商務與計算機網絡、Internet技術基礎、WWW瀏覽器與信息搜索、移動電子商務、文件傳輸與其他、其他Internet服務、網上休閑購物與聊天等

80

3.專業選修課

(1)電商運營
(2)管理學

(3)統計基礎
(4)經濟地理
4.綜合實訓

綜合實訓教學以提升學生綜合職業能力為教學目標, 與企業合作開發綜合實訓項目。

綜合實訓項目

實訓時間

實訓內容

實訓

地點

電商

運營

120學時

依托第三方電子商務平臺, 指導學生開設獨立店鋪,完成網店裝修、商品分類、商品信息編輯發布、網店推廣、客戶服務、數據分析任務,實施網店運營全流程

校內

5.頂崗實習

頂崗實習是本專業學生職業技能和職業崗位工作能力培養的重要實踐教學環節,要認真落實教育部等五部門關于印發《職業學校學生實習管理規定》的有關要求, 保證學生頂崗實習的頂崗與其所學專業面向的崗位群基本一致。

按照專業培養目標要求和人才培養方案安排,由學校安排或者經職業學校批準自行到企(事)業等單位(以下簡稱實習單位)進行專業技能培養的實踐性教育教學活動,包括認識實習、跟崗實習和頂崗實習等形式。

認識實習是指學生由職業學校組織到實習單位參觀、觀摩和體驗,形成對實習單位和相關崗位的初步認識的活動。

跟崗實習是指不具有獨立操作能力、不能完全適應實習崗位要求的學生,由職業學校組織到實習單位的相應崗位,在專業人員指導下部分參與實際輔助工作的活動。

頂崗實習是指初步具備實踐崗位獨立工作能力的學生,到相應實習崗位,相對獨立參與實際工作的活動。

七、教學進程總體安排

教學進程是對本專業技術技能人才培養、教育教學實施進程的總體安排,是專業人才培養方案實施的具體體現。以表格的形式列出本專業開設課程類別、課程性質、課程名稱、課程編碼、學時學分、學期課程安排、考核方式,并反映有關學時比例要求。

(一)基本要求

每學年為52 周,其中教學時間40 周(含復習考試和集中實訓),累計假期12 周,周學時一般為28 學時,頂崗實習按每周30 小時(1小時折合1學時)安排,3年總學時數為3572學時。學校可根據實際情況調整課程開設順序和周課時安排。

實行學分制的學校,一般16—18學時為1學分,3年制總學分不得少于170。

軍訓、社會實踐、入學教育、畢業教育等活動以1周為1學分,共5學分。

公共基礎課學時約占總學時的1/3,允許根據行業人才培養的實際需要在規定的范圍內適當調整,但必須保證學生修完公共基礎課的必修內容和學時。

專業技能課學時約占總學時的2/3,在確保學生實習總量的前提下,可根據實際需要集中或分階段安排實習時間,行業企業認知實習應安排在第一學年。

(二)教學安排建議

見附件

八、實施保障

主要包括師資隊伍、教學設施、教學資源、教學方法、學習評價、質量管理等方面。

(一)師資隊伍

根據教育部頒布的《中等職業學校教師專業標準》和《中等職業學校設置標準》的有關規定,進行教師隊伍建設,合理配置教師資源。

師資隊伍建設包括專任教師和兼職教師。各專業在校生與該專業的專任教師之比不高于25:1(不含公共課)。建立“雙師型”專業教師團隊,“雙師型”教師一般不低于60%。專業帶頭人應有較高的業務能力,具有講師以上專業技術職務。專任教師應具有電子商務或電子商務相關專業本科及以上學歷、中等職業學校教師資格證書。教師業務能力要適應行業企業發展需求,參加企業實踐和技術服務。兼職教師應主要來自于行業企業。

專業實訓指導教師必須具有行業、企業工作經歷或經過行業、企業培訓。學校應根據專業課程開設的需求,聘請一定數量的行業、企業的專家或專業技術人員作為外聘教師。外聘教師應具有中級以上專業技術職稱,參與學校教學與實踐活動指導。

職業素質要求

1. 愛崗敬業、為人師表、關心學生、教書育人;

2. 系統掌握專業理論知識,及時了解本專業國內外發展現狀和趨勢,注重更新知識結構,積極開展課程教學改革;

3. 刻苦鉆研業務、勇于創新教學模式,增強實踐教學能力;

4. 善于結合學科特點,寓思想品德教育于學科教學之中。

職業技能要求

專任教師應有良好的師德和扎實的專業理論知識;一般應具備中級以上職業資格;對本專業課程有較全面的了解,有企業工作經驗或實踐經歷,能把握本專業前沿知識與技術, 具備教學設計和實施能力。

應從行業企業聘請兼職教師,企業兼職教師應參與本專業的教研活動,把企業的新工藝、新技術、新的管理理念引入教學當中,對教學中存在的問題及時進行總結和反思。

(二)教學設施

教學設施應滿足本專業人才培養實施需要,其中實訓(實驗)室面積、設施等應達到國家發布的有關專業實訓教學條件建設標準(儀器設備配備規范)要求。信息化條件保障應能滿足專業建設、教學管理、信息化教學和學生自主學習需要。

1.教室

具有多媒體功能的標準教室,按照標準班(40-50 人/班)配置。2.校內實訓實習室

序號

實訓室名稱

主要工具和設施設備

備注

名稱

數量

功能

適用課程

1

網絡營銷

綜合實訓室

計算機

40臺

保障專業基礎技能訓練;

保障網絡營銷方向的專業技能訓練;

保障網店運營綜合實訓教學。

電子商務基礎、電子商務物流、網絡營銷實務、電商模擬、電子商務物流

電子商務微信營銷模擬軟件

一套

服務器

一套

2

網店編輯

實訓機房

計算機

40臺

保障網店編輯方向的專業技能訓練;

保障網店編輯方向的校企綜合實訓教學

網頁設計、電子商務客戶服務、商品拍攝與圖片處理、圖形圖像、商品學、網絡技術

攝影設備(單反)

五臺

電子商務模擬軟件

一套

電子商務微店裝修與設計模擬軟件

一套

 

3.校外實訓基地

選擇優質企業開展校企合作, 建立校外實訓基地, 保障短期實踐項目教學、頂崗實習等教學活動的實施,提供教師企業掛職鍛煉崗位,實現教師輪崗實踐, 提升教師“雙師素質”。

(三)教學資源

教材選用、圖書文獻配備和數字資源配備應能夠滿足學生專業學習、教師專業教學研究、教學實施和社會服務需要。嚴格執行國家和天津市關于教材選用的有關要求,健全學校教材選用制度。根據需要組織編寫校本教材,開發教學資源。

(四)教學方法

教師應依據專業人才培養方案、課程標準、教學要求、學生能力與教學資源,采用適當的教學方法,以達成預期教學目標。倡導因材施教、因需施教,鼓勵創新教學方法和策略,采用理實一體化教學、案例教學、項目教學等方法,堅持學中做、做中學。

1.  公共基礎課

公共基礎課教學要符合教育部有關教育教學基本要求,全面貫徹黨的教育方針,堅持用習近平新時代中國特色社會主義思想鑄魂育人,系統進行中國特色社會主義和中國夢教育、社會主義核心價值觀教育、法治教育、勞動教育、心理健康教育、中華優秀傳統文化教育。

按照培養學生基本科學文化素養、服務學生專業學習和終身發展的功能來定位,重在教學方法、教學組織形式的改革,教學手段、教學模式的創新,調動學生學習積極性,為學生綜合素質的提高、職業能力的形成和可持續發展奠定基礎。

2.  專業技能課

梳理專業課程的“思政元素”,將“課程思政”浸潤到每一門課、每一堂課,將專業課程與思想政治理論課同向同行,形成協同效應,構建起全課程育人的格局。

專業技能課應按照相應職業崗位(群)的能力要求,強化理論實踐一體化,突出“做中學、做中教”的職業教育教學特色,提倡行動導向型教學模式,具體采用引導式教學、案例教學、項目教學、角色扮演教學等方法,利用校內、校外實訓基地,將學生的獨立學習、小組合作學習、教師引導教學、崗位實踐等教學組織形式有機結合。

(五)學習評價

對學生的學業考核評價內容應兼顧認知、技能、情感等方面,評價應體現評價標準、評價主體、評價方式、評價過程的多元化,如觀察、口試、筆試、頂崗操作、職業技能大賽、職業資格鑒定等評價、評定方式。要加強對教學過程的質量監控,改革教學評價的標準和方法。

1.學生學習評價

(1)注重職業道德教育,構建學生、老師、家長、企業、社會廣泛參與的學生多元主體德育評價體系。

(2)以過程性評價為主體,將學生日常學習態度、學習表現、知識技能運用規范納入課程成績評價范圍,形成日常學業評價為主、期末考試為輔的過程性學業評價體系。

(3)以職業資格鑒定基礎,將學業考核與職業資格鑒定相結合,允許用職業資格證書替代一定專業課程成績或學分。

(4)以行業、企業評價標準為依據,形成學校與企業專家共同參與學生企業頂崗實習環節的評價機制,切實加強和細化學生頂崗實習教學內容要求。

(六)質量管理

建立健全學校質量保障體系。以保障和提高教學質量為目標,運用系統方法,依靠必要的組織結構,統籌考慮影響教學質量的各主要因素,結合教學診斷與改進、質量年報等職業院校自主保證人才培養質量的工作,統籌管理學校各部門、各環節的教學質量管理活動,形成任務、職責、權限明確,相互協調、相互促進的質量管理有機整體。

九、畢業要求

畢業要求是學生通過規定年限的學習,修滿專業人才培養方案所規定的學分,達到本專業人才培養目標和培養規格的要求。鼓勵應運用大數據等信息化手段記錄、分析學生成長記錄檔案、職業素養達標等方面的內容,納入綜合素質考核,并將考核情況作為是否準予畢業的重要依據。

十、附錄

附件1:教學進程安排表

附件2:專業教學周數分配表

附件3:專業理論教學與實踐教學比例配置表

 

 

附件1

     電子商務  專業教學進度安排表
分類 序號 類別 課程名稱 學時 學分 考試 考查 學時分配
合計 理論教學 實驗實訓 集中實踐教學 第一學年 第二學年 第三學年
1 2 3 4 5 6
           
公共基礎課 1 必修課 思想政治 160 160 0 0 9   2 2   2 2  
2 語文 200 200 0 0 12   3 3   2 2  
3 數學 180 180 0 0 11   3 2   2 2  
4 英語 180 180 0 0 11   3 2   2 2  
5 信息技術 120 40 80 0 7   3 3        
6 體育與健康 160 160 0 0 9   2 2   2 2  
7 藝術 80 40 40 0 5   1 1   1 1  
8 歷史 40 40 0 0 2   1 1        
9 限定選修課 心理健康教育 40 20 20 0 2   1 1        
10 中華優秀傳統文化 40 40 0 0 2   1 1        
11 職業素養 40 20 20 0 2         1 1  
小計 1240 1080 160   73     20 18 0 12 12  
專業(技能)課 1 專業核心課 電子商務基礎* 80 60 20 0 5   4          
2 商品拍攝與圖片處理* 80 40 40 0 5     4        
3 電子商務客戶服務* 80 40 40 0 5           4  
4 網絡營銷實務* 80 0 80 0 5     4        
5 網頁設計* 80 0 80 0 5         4    
6 電商模擬* 80 0 80 0 5         4    
7 電子商務物流* 80 40 40 0 5         4    
8 市場營銷* 80 60 20 0 5     2   2    
    專業核心課小計 640 240 400 0 38     4 10 0 14 4  
9 專業課 電商法律法規 40 20 20 0 2         2    
10 圖形圖像 80 0 80 0 5   4          
11 商品學 40 20 20 0 2           2  
12 網絡技術 80 40 40 0 5           4  
17 選修課 電商運營 120 60 60 0 7           6  
19 管理學 40 20 20 0 2           2  
  統計基礎 40 0 40 0 2           2  
20 經濟地理 40 20 20 0 2           2  
小計 360 140 220 0 28     4 0 0 2 12  
實習環節 1 集中實踐教學 認識實習 20     20 1                
2 跟崗實習 480     480 28         30      
3 頂崗實習 720     720 42               30
小計 1220     1220 71         30     30
1 就業方向課程 就業指導與創業教育 16 8 8   1       4      
2 應用文寫作 16 4 12   1       4      
3 社會關鍵能力 24 8 16   1       6      
4 溝通與禮儀 16   16   1       4      
5 職業安全 16 12 4   1       4    
6 常用辦公軟件 24   24   1       6      
小計 112 32 80   6         28      
畢業環節 實習報告                         30
總課時 3572 1492 860 1220                  
說明:1.專業核心課程名稱后加“*”號表示;
      2.專題講座名稱后加“Δ”號表示;
      3.實習環節包括認知實習、跟崗實習、頂崗實習。  
附件2
        電子商務  專業教學周數分配表(單位:周)
學期 課程教學 實踐性教學 畢業
環節
考試 軍訓 機動 合計
集中
實訓
1+X
取證
頂崗
實習
認識實習
18       1   1 1 1 20
18           1   1 20
4 16               20
18   1       1   1 20
18           1   1 20
      24   1       24
總計 76 16 1 24 1 1 4 1 4 124
說明 教學周不包括1+X取證、認識實習、軍訓、畢業環節

 

附件3

   電子商務     專業理論教學與實踐教學比例配置表
學年 學期 教學周數 理論教學 實踐教學 教學做一體化
學時 占總學時比例 實驗 實訓 跟崗實習 頂崗實習 占總學時比例 學時數 占總學時比例
1 20 390 70%   170     30% 106 19%
2 20 380 68%   180     32% 130 23%
3 20 112 19%     480   81% 80 14%
4 20 310 55%   250     45% 230 41%
5 20 380 68%   180     32% 160 29%
6 20 0 0       720 100%    
合計 120 1572 44%   780 480 720 56% 706 21%

 

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